中華電(2412)表示，昨日花蓮地區發生強震後，公司立即啓動緊急應變作業，第一時間投入逾千名人力進行全臺灣各地基地臺、線路、機房與設備盤查作業，部分設備因地震受損，造成部分客戶有短暫通信障礙，主要受影響區域爲北部地區，目前障礙狀況已逐漸排除，務期短時間內修復完成，爭取在最短時程恢復通訊。針對受影響最嚴重之花蓮區域，中華電已緊急派出行動車基地臺，前往災區支援當地通訊。另外，就部分臺北地區民衆反應昨日上午手機網路訊號不穩部分，中華電說明，強震發生後，除了全力搶修讓受災區民衆儘快恢復通訊，也爲了支援災區民衆通訊之需求，也將部分北部區域的訊務疏轉到中南部系統上，疏轉過程，致短暫手機聯網訊號不穩情況，轉換後，客戶通訊服務已一切正常。
臺灣大(3045)表示，已經第一時間前進災區，投入數百名人力進行設備檢查作業，提供行動通訊服務與協助。臺灣大主要機房運作正常，少數基站因停電受影響，零星基站因地震受損，其中蘇花公路多處坍方、中橫臺八線道路封閉，臺灣大工程人員隨同道路搶修進度，沿線挺進，進行基站等通訊設備修復，截至3日晚上6點，目前僅剩21個位於花蓮受災較嚴重區域的基地臺仍在持續搶修，其餘區域已陸續恢復網路通訊。針對電力障礙的部份，臺灣大將緊急運送相關發電機，持續觀察該區訊務狀況，並加派行動車出動，支援當地通訊。
遠傳(4904)昨日強震後也立即啓動緊急應變作業，投入上百名工程師進行全臺基地臺、機房、設備盤查與修復作業，截至今日18:00爲止，僅剩14個位於花蓮災情嚴重地區的基地臺尚未修復，已緊急調度行動訊號車前往，支援當地民衆通訊需求。遠傳並於花蓮六間門市(花蓮中正、花蓮吉安、花蓮中山、吉安中華、花蓮玉里、花蓮中華門市)、中華國小學生活動中心設置「關懷服務站」，不限遠傳用戶，均可免費充電、撥打緊急電話；借用行動電源、備用手機、傳輸線等通訊設備；提供免費飲料、礦泉水等飲品；六間遠傳門市並提供災區用戶免費換/補卡、免排隊優先辦理業務等服務，期盼以溫暖的實際行動，爲災區居民盡一份心力。此外，用戶如因地震導致收訊障礙，遠傳將依服務契約辦理，按實際受影響情形，提供月租費扣減或等值電信服務，如有特殊情況，也將依個案進行協助。